Libro de Reclamaciones

Registre su queja o reclamo — atendemos en un plazo máximo de 30 días hábiles

Registrar Reclamo o Queja

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Integrum pone a su disposición este Libro de Reclamaciones Virtual.

Sus datos serán tratados con absoluta confidencialidad conforme a la Ley N° 29733.

Plazos de atención
Reclamo
Respuesta en un máximo de 30 días hábiles desde la recepción.
Queja
Respuesta en un máximo de 30 días hábiles. No suspende prestación del servicio.
Respuesta
Recibirá la respuesta en el correo electrónico proporcionado.
¿Cómo funciona?
1
Complete el formulario
Ingrese sus datos y describa el motivo de su reclamo.
2
Reciba confirmación
Le enviaremos un código de seguimiento a su correo.
3
Evaluamos su caso
Nuestro equipo analizará y gestionará su reclamo.
4
Respuesta formal
Le notificaremos la resolución en el plazo indicado.
Si no está conforme
Puede acudir al INDECOPI o al SAC del INDECOPI para una solución alternativa de conflictos.
www.indecopi.gob.pe
1